Comprensione della garanzia di ELETTRONICA MARKET
ELETTRONICA MARKET si impegna a fornirti una politica di garanzia completa che assicura la qualità del prodotto.
Durata della garanzia ELETTRONICA MARKET
Da ELETTRONICA MARKET, offriamo una Garanzia di 12 mesi per tutti i prodotti. Tieni presente che la durata della Garanzia può variare a seconda del paese di acquisto. Questa garanzia inizia dalla data del tuo acquisto. Copre qualsiasi difetto rilevato e ci occuperemo delle riparazioni.
Smartphone, Tablet, Watch, PC ed altri dispositivi appartenenti alla medesima categoria
Cosa include la nostra garanzia:
Riparazione Veloce Garantita: Avviamo il nostro processo di garanzia entro 24 ore dalla ricezione del tuo dispositivo.
Dispositivo di Sostituzione: Se non riusciamo a ripristinare il tuo dispositivo al suo stato precedente, lo sostituiremo secondo l’ordine originale.
Cosa non copre
Danni Causati dall’Utente: Se il difetto è dovuto ad azioni come danni fisici, uso del dispositivo contro le istruzioni o altre azioni negligenti, la garanzia decade.
Usura Normale: L’usura normale del dispositivo e della batteria non fa parte della garanzia.
Rottura o Fessurazione dello Schermo: I danni allo schermo non sono coperti, e se presenti non saranno coperte neanche altre parti eventualmente danneggiate o difettose, poiché potrebbero avere subìto danni dopo l’urto.
Difetti Software: I problemi legati al software non sono inclusi.
Rimozione Virus: Non copriamo la rimozione di virus o malware dal dispositivo.
Utilizzo Improprio: Eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio o insolito del dispositivo non sono coperti.
Apertura del Telefono: L’apertura fisica del dispositivo da parte tua o di terzi annullerà la garanzia.
Danni durante la Spedizione: Se il dispositivo viene danneggiato durante la spedizione a causa della tua negligenza, non è coperto. Imballa correttamente il dispositivo quando lo invii.
Numero di Serie/IMEI Alterato: Se il numero di serie o l’IMEI del dispositivo è stato manipolato, la garanzia sarà annullata.
Danni Indiretti o Finanziari: Non copriamo danni indiretti o puramente finanziari derivanti dalla rottura del dispositivo, come la perdita di dati.
Danni alle Funzionalità Specifiche: Se le funzionalità come il vetro, il pulsante home, la fotocamera o altre sono danneggiate a causa di un utilizzo improprio, la garanzia è annullata.
Riparazioni Non Autorizzate: Se tu o un terzo riparate o sostituite il dispositivo senza il consenso scritto di EM-Store, timbrato e firmato, la garanzia non è più valida.
Danni da liquidi: Qualsiasi danno causato dall’esposizione all’acqua e/o al vapore, o a qualiasi tipo di liquido o dalla flessione del dispositivo non è coperto. Tieni presente che tutti i dispositivi ricondizionati o usati venduti da EM-Store hanno superato un processo di controllo completo. Per questo motivo, purtroppo non possiamo garantire che le certificazioni IP67 e IP68 originali siano ancora valide.
Variazioni di proprietà
Se vendi il tuo dispositivo durante il periodo di garanzia, devi informare EM-Store del cambio di proprietà. La garanzia non é trasferibile e si applica solo al proprietario originale.
Batteria garantita 90 giorni.
Batteria garantita con un minimo dell’80%, pertanto non si accettano resi con batteria superiore alla percentuale dichiarata.
Costi aggiuntivi
Tieni presente che ELETTRONICA MARKET si riserva il diritto di addebitare 25 € per le spese di spedizione se la garanzia viene annullata, se il dispositivo non presenta alcun difetto, o se il dispositivo è bloccato da un account che non consente il ripristino totale. Possiamo anche richiedere foto del dispositivo prima che tu lo invii per la riparazione in garanzia.
Il processo per inviare il tuo iPhone ad ELETTRONICA MARKET in garanzia
Se devi inviare il dispositivo per la riparazione in garanzia, ecco come farlo:
Compila il modulo di garanzia: riceverai un modulo via mail, che dovrà essere compilato, firmato, e rispedito via mail.
Esegui il backup dei tuoi dati ed il ripristino totale del dispositivo: Prima di inviare il telefono per la riparazione, qualora fosse possibile, assicurati di effettuare il backup di tutti i tuoi file e dati e di ripristinare il dispositivo allo stato di fabbrica, se ciò non avviene EM-Store non si assume nessuna responsabilità su una eventuale perdita di file o dati dal dispositivo.
Imballaggio accurato: È tua responsabilità imballare il telefono con attenzione e proteggerlo prima di inviarlo ad EM-Store. Il tuo imballaggio deve prevenire eventuali danni durante il trasporto.Prima di inviare il dispositivo, ti consigliamo di fare quanto segue:
Verifica che il tuo telefono sia completamente spento.
Imballa il telefono in un pacchetto rigido (ad es. una scatola di cartone).
Assicurati che il telefono sia ben ammortizzato e non possa muoversi liberamente all’interno del pacchetto.
Assicurati che il telefono non possa accendersi all’interno del pacchetto.
Il pacchetto esterno non deve avere marcature, codici a barre o etichette superflue. Se invii il telefono in una scatola riutilizzata, rimuovi o nascondi qualsiasi etichetta o marcatura precedente.
A causa delle restrizioni di spedizione legate alle batterie al litio, ti preghiamo di non inviare il telefono se hai motivo di sospettare che la batteria possa essere difettosa o danneggiata.
Istruzioni per la spedizione: Invia il telefono all’indirizzo specificato utilizzando il servizio di consegna designato, come indicato. Ricorda, sei responsabile della sicurezza del tuo telefono fino a quando non raggiunge ELETTRONICA MARKET
Trattamento speciale: Se il tuo telefono è contrassegnato come fragile e richiede un trattamento speciale durante la consegna, potresti essere responsabile dei costi di spedizione aggiuntivi.
Spedizioni internazionali: Per coloro che inviano telefoni da un paese al di fuori dell’UE, è necessario coprire il costo totale della spedizione, comprese eventuali spese doganali.
Disabilita Trova il mio iPhone: Se non puoi applicare il punto 2, e possiedi un dispositivo apple, assicurati di disabilitare la funzione “Trova il mio iPhone”. Non possiamo procedere con le riparazioni o offrire un dispositivo di sostituzione fino a quando questa funzione non è disattivata. Se non lo fai entro un mese dopo che ti contattiamo, potremmo restituirti il telefono e addebitarti i costi di spedizione.
Escludi gli accessori: non includere accessori, sim, sd e/o scatola originale quando invii il telefono per la riparazione in garanzia. ELETTRONICA MARKET non può garantire la restituzione di eventuali accessori inviati al nostro servizio di garanzia.
Processo di riparazione
Se riscontriamo un difetto, il nostro servizio di riparazione si occuperà delle riparazioni necessarie. Nei casi in cui le parti di ricambio sono difficili da trovare, troppo costose o non vale la pena di riparare il telefono, lo sostituiremo con un altro dello stesso modello e condizione ed il dispositivo sostitutivo corrisponderà alla condizione estetica del dispositivo che hai inviato.
In genere, le riparazioni in garanzia di ELETTRONICA MARKET richiedono circa 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il tuo dispositivo arriva presso le nostre strutture. Tuttavia, durante i giorni festivi o circostanze insolite, le riparazioni possono richiedere più tempo. Il tempo di riparazione dipende da fattori come la qualità del dispositivo, la disponibilità delle parti di ricambio, l’entità del difetto e le considerazioni tecniche.
Se la tua garanzia è scaduta o è stata annullata, offriamo servizi di riparazione a pagamento. Forniremo una diagnosi gratuita e un preventivo dei costi di riparazione. Eventuali parti sostituite durante una riparazione a pagamento sono coperte da una garanzia ELETTRONICA MARKET di 90 giorni a partire dalla data di ritiro o spedizione del dispositivo.
Folletto e Bimby:
Tutti i nostri Bimby e Folletto, prima di essere messi in commercio, vengono accuratamente testati, per cui il loro funzionamento è garantito da un team di tecnici esperti.
La garanzia EM-Store copre ovviamente anche Folletto e Bimby, sempre per 12 mesi.
Cosa include la nostra garanzia:
Riparazione Veloce Garantita: Avviamo il nostro processo di garanzia entro 24 ore dalla ricezione del tuo apparecchio.
Apparecchio di Sostituzione: Se non riusciamo a ripristinare il tuo apparecchio al suo stato precedente, lo sostituiremo secondo l’ordine originale.
Cosa non copre
Danni causati dall’utente: Se il difetto è dovuto ad azioni come danni fisici, uso dell’apparecchio contro le istruzioni o altre azioni negligenti, la garanzia decade.
Usura Normale: L’usura normale dell’apparecchio, del cavo elettrico e dell’eventuale batteria (per gli apparecchi senza filo) non fa parte della garanzia.
Rottura o Fessurazione delle parti esterne: I danni alle parti esterne non sono coperti, e se presenti non saranno coperte neanche altre parti eventualmente danneggiate o difettose, poiché potrebbero avere subìto danni dopo l’urto.
Apertura dell’apparecchio: L’apertura fisica dell’apparecchio da parte tua o di terzi annullerà la garanzia.
Danni causati da liquidi: Qualsiasi danno causato da qualsiasi tipo di liquido (acqua, olio, detergenti, bevande…ecc..) all’apparecchio farà decadere la sua garanzia ELETTRONICA MARKET. Il Bimby ovviamente può contenere liquidi nel boccale ma non deve entrare in contatto con le altre parti del bimby, che è comunque un apparecchio elettronico per cui la presenza di liquidi al suo interno arrecherebbe danni anche gravi all’apparecchio. Per quanto riguarda la Folletto non può assolutamente entrare in contatto con liquidi.
Polveri Edili (per folletto): Le folletto hanno un sistema di filtraggio moltro efficace, ma questo non basta a riuscire a trattenere le polveri edili (polveri murali, stucco, collanti in polvere, cemento in polvere e qualsiasi altro tipo di polvere provenga da lavori e/o danni edili) che spesso dopo la loro aspirazione riescono a trapassare i filtri arrivando fino al motore e/o alla scheda logica danneggiandone il funzionamento, per cui la presenza di queste polveri all’interno della folletto ne fanno decadere la garanzia.
Riparazioni Non Autorizzate: Se tu o un terzo riparate o sostituite l’apparecchio senza il consenso scritto di ELETTRONICA MARKET, timbrato e firmato, la garanzia non è più valida.
Danni durante la Spedizione: Se l’apparecchio viene danneggiato durante la spedizione a causa della tua negligenza, non è coperto. Imballa correttamente l’apparecchio quando lo spedisci.
Danni provenienti da guasti elettrici esterni: se l’apparecchio presenta segni di bruciatura dovuti a sovratensione esterna, gli eventuali danni non rientreranno nella garanzia ELETTRONICA MARKET.
Accessori: gli accessori (lame, farfalla, misurino, spatola, varoma, coperchio ecc.. per il bimby) (Cavo elettrico, sacchetti, profumini, e tutti gli altri accessori “non elettronici” per Folletto), dati in dotazione o acquistati da parte, non sono coperti da garanzia ELETTRONICA MARKET, poichè possono essere soggetti solo ed esclusivamente ad usura o a danni accidentali.
Processo di riparazione
Se riscontriamo un difetto, il nostro servizio di riparazione si occuperà delle riparazioni necessarie. Nei casi estremi in cui non vale la pena di riparare l’apparecchio, lo sostituiremo con un altro dello stesso modello e condizione e l’apparecchio sostitutivo corrisponderà alla condizione estetica dell’apparecchio che hai inviato.
In genere, le riparazioni in garanzia di ELETTRONICA MARKET richiedono circa 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il tuo apparecchio arriva presso le nostre strutture. Tuttavia, durante i giorni festivi o circostanze insolite, le riparazioni possono richiedere più tempo. Il tempo di riparazione dipende da fattori come la qualità dell’apparecchio, la disponibilità delle parti di ricambio, l’entità del difetto e le considerazioni tecniche.
Se la tua garanzia è scaduta o è stata annullata, offriamo servizi di riparazione a pagamento. Forniremo una diagnosi gratuita e un preventivo dei costi di riparazione. Eventuali parti sostituite durante una riparazione a pagamento sono coperte da una garanzia ELETTRONICA MARKET di 90 giorni a partire dalla data di ritiro o spedizione dell’apparecchio.